Das Gesundheitstelefon – Wählen Sie Gesundheit!

Das Kinoprogramm, die Lottozahlen, die genaue Zeit – und das Gesundheitstelefon: In den 1970er- und 1980er-Jahren sind die rund um die Uhr erreichbaren Telefonansagen der Post ein beliebtes Medium zur Informationsbeschaffung. 1978 übernimmt die LZG die Verantwortung für den telefonischen Ansagedienst „Aktuelles aus dem Gesundheitswesen“ und stellt monatlich zwei Ansagetexte zu den unterschiedlichsten Themen der Gesundheitserziehung zur Verfügung.

Wird der Service lange Zeit ausgiebig genutzt – mehr als 50.000 Anrufe im Jahr werden zeitweise gezählt – geht die Nachfrage mit der Verbreitung des Internets in den 1990er Jahren kontinuierlich zurück. Informationen über Krankheitsbilder und Tipps zur gesunden Lebensführung werden jetzt auf anderen Wegen gefunden. Auf die sinkende Zahl der Anrufe reagiert die LZG zunächst mit einer Rationalisierungsmaßnahme: Die Texte werden in Kooperation mit fünf anderen Landesvereinigungen erstellt und gemeinsam genutzt. Indem Schauspielerinnen und Schauspieler die Texte szenisch lesen, sollen sie außerdem für die Zuhörenden attraktiver werden. Der Erfolg bleibt jedoch aus, die Anrufe sinken auf 3.000 pro Jahr. Schließlich stellt die Post die Ansagedienste ein.

Unkompliziert und niedrigschwellig

Um weiterhin Bevölkerungsgruppen zu erreichen, die nicht im Internet unterwegs sind, verlegt die LZG 2001 das Gesundheitstelefon kurzerhand auf den Anrufbeantworter einer hauseigenen Nebenstelle. Unter dem Motto „Wählen Sie Gesundheit“ kann man sich nach wie vor informieren – rund um die Uhr und alle 14 Tage zu einem neuen Gesundheitsthema.

Gleichzeitig werden die Ansagetexte parallel auf der Homepage präsentiert und finden hier großen Anklang. Auch die früheren Texte sind nachzulesen. Sinnvoll gegliedert und stets aktuell gehalten, gleicht die Textsammlung inzwischen einem Gesundheitslexikon: von „Abwehrkräfte“ bis „Urlaub“.

Seit geraumer Zeit werden die Texte im Sinne der Barrierefreiheit auf der Website zum Hören angeboten. Und auch auf den einschlägigen Podcast-Plattformen ist das Gesundheitstelefon vertreten. Warum es bei allem technischen Wandel seinen Namen nie geändert hat? Irgendwie hat das Gesundheitstelefon als Dauerbrenner der LZG Kultstatus. Und es ist ja auch immer noch über die Telefonnummer 06131 206930 zu erreichen. Der frühere Slogan „Wählen Sie Gesundheit“ ist also noch ganz wörtlich zu verstehen.